1. 2014款别克君威维修手册
    1. 第6章 诊断概述、起点和编程
      1. 6.2 车辆诊断信息
        1. 6.2.2 诊断信息和程序
6.2.2.1 诊断策略
当您要针对每个具体的诊断情况来制定行动方案时，“诊断策略”可为您提供指导。针对每种诊断情况遵循一种类似的方案，可最大程度地提高车辆诊断和修理效率。尽管对每个诊断策略方框都进行了编号，但成功地诊断客户报修的问题并不需要执行所有方框中的操作。诊断程序的第一步必须是“理解和确认客户报修问题”。诊断程序的最后一步应是“维修和确认修复”。正确的“诊断策略”参见下图。
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1.了解并确认客户报修问题:此步骤的第一部分是获取关于用户尽可能多的信息。车辆上是否加装了售后加装附件？何时出现该状况？何处出现该状况？该状况持续了多长时间？该状况多久发生一次？为了确认客户报修问题，技术人员必须熟悉系统的正常操作情况，参见用户手册或维修手册以获取所需信息。
2.车辆行驶状况符合设计要求：车辆运行正常时，存在该情况。客户描述的情况可能属于车辆正常情况。在与客户描述情况相同的条件下，将操作正常的类似车辆进行比较。向客户解释发现的结果和系统操作情况。如果客户不满意，提交一份现场产品报告。
3.初步检查：进行全面的目视检查。查看维修历史记录。检测是否有异声或异味。采集故障诊断码 (DTC) 信息，以便进行有效的修理。
4.执行已公布的“诊断系统检查 - 车辆”：诊断系统检查 - 车辆确认系统工作是否正常。这样便可引导技术人员采取系统化的诊断方案，并确定执行何种诊断类别。
5.检查相关的维修通讯、召回和预备信息(PI)。
6.诊断类别：
6.1 当前故障诊断码：按照指定的故障诊断码诊断以进行有效的修理。参见故障诊断码 (DTC) 列表 - 车辆。
6.2 症状 - 无故障诊断码：选择合适的症状诊断程序。按照诊断步骤或建议完成修理。参见症状 - 车辆。
6.3 未公布的诊断程序：分析报修问题。制订诊断方案。维修手册示意图将有助于查看系统电源、接地、输入和输出电路。您还可以确定接头和其他多条电路相连接的部位。查看部件的位置，确认部件、连接器或线束是否暴露在极端温度、湿度或腐蚀性环境（道路防冻盐、蓄电池酸液、机油或其他油液）。利用接线图、系统的说明与操作以及系统电路说明。
6.4 间歇性/历史故障诊断码：间歇性故障是一种不连续出现，很难重现且只在条件符合时发生的故障。一般情况下，间歇性故障由电气连接和接线故障、部件故障、电磁/收音机频率干扰、行驶条件或售后加装设备造成。以下方法/工具有助于发现并维修间歇性故障或历史故障诊断码。
•  结合专业知识和可用的维修信息。
•  评估客户报修故障确认单上客户描述的症状和状况。
•  遵循有关测试间歇性故障和接触不良的建议。
•  使用带数据捕获功能的故障诊断仪、数字式万用表、或J-42598-B车辆数据记录仪。
7.找到故障根本原因，然后维修和确认修复：找到故障的根本原因后，通过执行诊断修理检验进行修理并检验操作是否正确。确认故障诊断码或故障症状已消除，这可能需要对车辆进行道路测试。
8.重新检查报修故障：如果技术人员未能找到问题所在，必要时重新检查。重新确认客户报修故障。报修故障可能是间歇性情况，也可能是正常情况。