将客户车辆与基本相同且已知良好的车辆进行比较，将有助于确定客户报修问题是否属于车辆的设计特征。为了得到有效的结论，比较必须使用相同标准在相同条件下进行，且比较车辆应安装与客户车辆相同的选装件。

比较车辆在以下方面必须和客户车辆相同：

•  车型年

•  品牌

•  车型

•  车身款式

•  动力总成配置

•  传动系统配置

•  主减速比

•  轮胎/车轮的尺寸和类型

•  悬架系统组件

•  拖挂组件

•  车辆额定总重量

•  高性能选装件

•  豪华型选装件